Velkommen er et af de elselskaber i Danmark, der profilerer sig med både lav pris og grøn strøm – og det virker til, at mange danskere bider på. Men med en Trustpilot-score på kun 2,5 ud af 5 baseret på over 9.000 anmeldelser, melder spørgsmålet sig: Leverer de reelt en god oplevelse? Vi har taget et grundigt kig på Velkommen, så du kan danne dig et klart billede – uden salgsfloskler eller skjulte gebyrer.
Trustpilot: 2.4/5
Produkt
GrønEl
Gratis oprettelse
Pris pr. kWh.
2,35 kr.
ingen binding
Velkomstpakke
Månedling betaling
Grøn strøm
Velkomstgaver
- Vores anmeldelse af Velkommen
- Velkommen Trustpilot anmeldelser
- Fordele og ulemper ved elselskabet Velkommen
- Nøgletal og centrale informationer om Velkommen
- Elpriser hos Velkommen
- Arbejder Velkommen med grøn strøm?
- Har Velkommen en elpris app?
- Kan jeg stole på Velkommen?
- Sådan skifter du elselskab til Velkommen
- Konklusion
- Ofte Stillede Spørgsmål
Vores anmeldelse af Velkommen
Velkommen markedsfører sig som et grønt og kundevenligt elselskab – og det er ikke helt tom snak. De tilbyder 100 % certificeret grøn strøm, samler mange produkter under ét tag (el, mobil, forsikring m.m.), og priserne er konkurrencedygtige. Skal du vælge dem for den absolut bedste kundeservice? Nej. Deres Trustpilot-score og mange kundeklager fortæller en anden historie.
Men hvis du leder efter én samlet løsning med grøn energi, lave priser og adgang til ekstra ydelser som KlubVelkommen, kan Velkommen være værd at overveje. Her er, hvordan vi vurderer Velkommen på de fem vigtigste områder:
| Område | Vurdering | Stjerner (1-5) |
|---|---|---|
| Bæredygtighed i praksis | 100 % certificeret grøn strøm – klar og dokumenteret grøn profil. | ★★★★☆ |
| Tilgængelighed & service | Kundeservicen får ros enkelte steder, men mange oplever lang ventetid og manglende opfølgning. | ★★☆☆☆ |
| Troværdighed blandt kunder | Trustpilot-scoren er lav (2,5/5), og nogle kunder rapporterer om misforståelser og fejl i regninger. | ★☆☆☆☆ |
| Ekstra værdi for pengene | Mulighed for rabataftaler og fordelsprogram via KlubVelkommen. | ★★★☆☆ |
| Prisniveau og gennemsigtighed | Meget lave priser – ofte billigere end konkurrenterne, og med 0 kr. i oprettelse og 1 kr. i abonnement. | ★★★★★ |
Velkommen Trustpilot anmeldelser
På Trustpilot ligger Velkommen aktuelt med en score på 2,5 ud af 5, baseret på over 9.200 anmeldelser. Det er under gennemsnittet for branchen og placerer elselskabet som nummer 20 ud af 21 på Trustpilot-listen over elselskaber i Danmark.
Et udvalg af kundeudtalelser giver en blandet oplevelse:
“Jonathan har styr på de forskellige produkter, og fik hurtigt sammensat et godt tilbud til mig…” – Naja Storebjerg, 5 stjerner
“Min første regning lød dog (fejlagtigt) på 42.000 kr 😨 det blev heldigvis rettet i tide.” – Lene Draaby, 3 stjerner
“Jeg har været a’conto kun… og syntes stadig mine betalinger er for høje.” – Maria Mortensen, 2 stjerner
Velkommen reagerer dog på hele 90 % af de negative anmeldelser og inden for omkring 48 timer, hvilket er et plus i forhold til mange konkurrenter.
Fordele og ulemper ved elselskabet Velkommen
Velkommen har nogle åbenlyse fordele – især på prisen, muligheden for grøn strøm og den samlede løsning for flere ydelser. Omvendt skal du være opmærksom på problemer med kundeservice og en Trustpilot-score, der trækker ned.
| Fordele | Ulemper |
|---|---|
| 100 % grøn strøm | Lav troværdighed blandt kunder på Trustpilot |
| Meget lavt abonnement (1 kr./md.) | Flere kunder rapporterer om fejl i regninger |
| 0 kr. i oprettelse | 5 måneders binding |
| Adgang til KlubVelkommen med rabatter og konkurrencer | Serviceniveau varierer meget |
| Billigst i flere prisoversigter for 2023 | Ikke branchens bedste elpris-app |
Nøgletal og centrale informationer om Velkommen
Her er nogle grundlæggende oplysninger, der hjælper dig med at forstå, hvem og hvad Velkommen er:
- Stiftet i 2016 på Amager, København
- Ca. 90.000 kunder i hele Danmark
- Leverer udelukkende 100 % certificeret grøn strøm
- Tilbyder også mobilabonnement, internet, forsikringer og ladestandere
- Har et aktivt støtteprogram med bl.a. Kræftens Bekæmpelse og Julemærkehjemmene
- Kundeservice tilgængelig mandag-torsdag 9-17 og fredag 9-16
- Indeholder fordelsprogrammet KlubVelkommen
Hvem er Velkommen?
Velkommen er meget mere end bare et elselskab. De arbejder ud fra en vision om at gøre grøn energi tilgængelig og nem – og det er mere end marketing. Med deres bæredygtige tilgang, tilgængelige kundeservice (når det fungerer) og filosofien om respekt og ansvar, taler de til kunder, der gerne vil gøre en forskel. Men det betyder ikke, at alle oplever en gnidningsfri kunderejse – især ikke hvis du forventer perfektion.
Elpriser hos Velkommen
Velkommen tilbyder én type elaftale: GrønEl til både øst og vest for Storebælt. Prisen er fast opbygget, og som navnet antyder, får du 100 % grøn strøm med i købet:
| Elaftale | Pris pr. kWh | Afgifter m.m. | Samlet elpris | Andet |
|---|---|---|---|---|
| GrønEl – Vest for Storebælt | 89,13 øre/kWh | 139,86 øre/kWh | 2,29 kr./kWh | 1 kr. abonnement, 0 kr. oprettelse, 5 mdr. binding |
| GrønEl – Øst for Storebælt | 89,73 øre/kWh | 139,86 øre/kWh | 2,30 kr./kWh | 1 kr. abonnement, 0 kr. oprettelse, 5 mdr. binding |
Vil du sammenligne elpriser i Danmark og se, hvordan Velkommen klarer sig mod konkurrenterne, kan du bruge vores sammenligningsværktøj.
Er du først og fremmest interesseret i billigste elselskab i Danmark fremfor alt det andet? Så tag et kig på hele markedet her.
Kan man se elpriser time for time hos Velkommen?
Ja, du kan følge elpriser time for time hos Velkommen – og det er især nyttigt, hvis du gerne vil planlægge dit elforbrug smartere. Det kræver dog, at du henter deres app. Her får du et opdateret overblik over elpriserne fra Energinet for hele landet, typisk tilgængeligt fra kl. 13 hver dag.
Arbejder Velkommen med grøn strøm?
Ja, 100 %. Velkommen tilbyder udelukkende grøn el fra vedvarende kilder gennem certificerede oprindelsesgarantier. Du betaler altså ikke for strøm baseret på kul eller gas – og du får dokumentation for, hvor din strøm kommer fra. Det gør Velkommen til et reelt grønt elselskab i markedet.
Har Velkommen en elpris app?
Ja – den hedder simpelt og effektivt “Elpriser – Velkommen”, og du kan hente den gratis til iOS. Appen har fået 4,5 ud af 5 stjerner i Apple App Store og fungerer som værktøj til at følge med i elpriser, holde styr på timers prisudsving og finde relevante spareråd. En bruger skrev eksempelvis: “Utrolig god App! Kan se alle priser, og er super overskuelig”. Andre brugere oplever dog tekniske problemer som sort skærm – her er altså plads til forbedringer.
Kan jeg stole på Velkommen?
Det korte svar er: Ja, men med forbehold. De er et registreret selskab med ca. 90.000 kunder, og tilbyder klar dokumentation for deres priser og el-deklaration. Vær dog opmærksom på kundeservicen og læs betingelserne grundigt. Mange klager handler om manglende opfølgning og forvirring om regninger – ikke decideret fusk.
Sådan skifter du elselskab til Velkommen
Er du nysgerrig på at prøve Velkommen? Det er nemt at skifte elselskab – og Velkommen står for det meste:
- Gå ind på velkommen.dk og vælg din elaftale
- Indtast oplysninger om adresse og forbrug
- Bekræft og underskriv digitalt
- Velkommen sørger for alt det praktiske – inkl. opsigelse hos dit nuværende selskab
Vil du have mere information om skift af elselskab, så har vi en guide klar til dig her.
Konklusion
Velkommen er et dansk elselskab, der klarer sig godt på pris og bæredygtighed – men mindre godt på kundetilfredshed. Trustpilot-scoren trækker ned, og servicen er svingende. Til gengæld får du 100 % grøn strøm, mulighed for fordelspakke via KlubVelkommen og nogle af markedets laveste priser. Hvis du går mere op i pris og grøn profil end i kundeservice, er Velkommen et solidt alternativ.
Ofte Stillede Spørgsmål
Her er de mest ofte stillede spørgsmål og svar omkring Velkommen i Danmark.
De er registreret og leverer til ca. 90.000 danske kunder. Pålidelige i praksis – ja – men kundescore og anmeldelser afslører visse udfordringer med kundeservice og gennemsigtighed.
Ja. Al strøm hos Velkommen kommer fra 100 % vedvarende energikilder. Det er altså dokumenteret grøn el, du får.
Der er 0 kr. i oprettelse og kun 1 kr. i abonnement. Bindingen er 5 måneder.
Ja, og den kan hentes gratis til både iPhone og iPad. Den viser elpriser i Danmark time for time samt giver tips og guides.
Du kan ringe på 70 80 78 00 eller skrive via deres hjemmeside. Kundeservice er åben mandag til torsdag 9–17 og fredag 9–16.
