Norlys er blandt de elselskaber i Danmark, der kombinerer lave priser med et bredt udvalg af energiprodukter og digital infrastruktur – men er det nok? På Trustpilot scorer Norlys 3,5 ud af 5 baseret på over 73.000 anmeldelser, og det vidner om en blandet brugeroplevelse. Her på Billigeelselskaber.dk har vi analyseret Norlys’ styrker og svagheder i dybden, så du bedre kan vurdere, om de matcher dine behov. Hvis du i stedet vil læse om markedets elselskab bedst i test, kan du finde vores sammenligning her.
Spar 100kr/md i 6 mdr
Trustpilot: 3.7/5
Produkt
Timespot
Gratis oprettelse
Pris pr. kWh.
2,30 kr.
ingen binding
Brugervenlig app
Månedsregning
Mulighed for flex
- Vores anmeldelse af Norlys
- Norlys trustpilot anmeldelser
- Fordele og ulemper ved at vælge Norlys som elselskab
- Nøgletal og fakta om Norlys
- Elpriser hos Norlys – sådan er de skruet sammen
- Arbejder Norlys med grøn strøm?
- Har Norlys en elpris app?
- Kan jeg stole på Norlys?
- Sådan skifter du til Norlys som elselskab
- Konklusion
- Ofte Stillede Spørgsmål
Vores anmeldelse af Norlys
Norlys markedsfører sig som Danmarks største energi- og telekoncern – og det er ikke bare marketing. De har 3,5 millioner kundeforhold, 4.500 ansatte og en Trustpilot-score på 3,5. Alligevel er der nogle vigtige ting, du skal vide, før du vælger Norlys som dit elselskab.
Kundetilfredsheden er… svingende. Mange roser Norlys for deres tekniske løsninger og app, men klager over forvirrende kommunikation og lange svartider fra kundeservice. Deres elpriser er faktisk konkurrencedygtige – især hvis du vælger FlexEl-forbruget. Så hvis prisen er vigtigst, kan Norlys godt være et solidt valg. Vil du have personlig service og 100 % grøn el, findes der dog bedre alternativer.
Her er, hvordan vi vurderer Norlys på de fem vigtigste områder:
| Område | Vurdering | Stjerner (1-5) |
|---|---|---|
| Bæredygtighed i praksis | Betydelige investeringer i grønne løsninger, men ikke altid med garanti for 100 % grøn strøm til kunderne. | ★★★☆☆ |
| Tilgængelighed & service | Mange klager over lang svartid og misforståelser med kundeservice. | ★★☆☆☆ |
| Troværdighed blandt kunder | Trustpilot-score på 3,5 – altså midt i feltet. Blandet brugererfaring. | ★★★☆☆ |
| Ekstra værdi for pengene | Begrænset med bonusser eller fordelsprogrammer sammenlignet med konkurrenterne. | ★★☆☆☆ |
| Prisniveau og gennemsigtighed | Gode introduktionstilbud og lav pris på FlexEl – især for kunder med højt forbrug. | ★★★★☆ |
Norlys trustpilot anmeldelser
Norlys’ Trustpilot-score er 3,5 ud af 5 baseret på 73.260 anmeldelser. Det placerer dem cirka midt i feltet blandt elselskaber i Danmark. Deres svarrate på negative anmeldelser er høj (88 % besvaret), men svartiden er ikke helt i top – ofte op mod to uger.
Ser man ned i detaljerne, får Norlys mærkbart blandet feedback. Nogle har rigtig gode oplevelser – især med internet, tv og appen – mens andre oplever træg kommunikation og tekniske problemer ved oprettelse og fakturering.
Her er et par udvalgte citater fra Trustpilot:
“Jeg har haft super god service gennem Norlys. Har kun oplevet hurtig respons og god kommunikation.” – Charlotte Jørgensen
“Desværre gik der noget galt, da medarbejderen ikke fik afsluttet ordren rigtigt. Først da jeg henvendte mig igen, blev det løst.” – Jesper Jørgensen
“Har aldrig haft problemer. Ændringer kører på skinner. Forholdsvis billig løsning.” – Thomas Abildtrup
Fordele og ulemper ved at vælge Norlys som elselskab
Norlys har klare styrker – især deres netværksinfrastruktur og kompetence indenfor digital energi. Men der er også nogle svagheder, du bør tage med i overvejelserne.
| Fordele | Ulemper |
|---|---|
| Attraktive introduktionstilbud – op til 100 kr./md. rabat i 6 mdr. | Kundeservice scorer lavt ift. svartider og klagehåndtering |
| Prisvenlige elprodukter – især FlexEl med variabel pris | Ikke 100 % grøn strøm som standard |
| Markedsledende app med elpriser i realtid og prognoser | Begrænset kundeadgang: kun én bruger per husstand i appen |
| Stærk dækning: Norlys ejer Danmarks største fibernet og mobilnet | Manglende lojalitetsfordele sammenlignet med visse konkurrenter |
Nøgletal og fakta om Norlys
Norlys er ikke et lille elselskab med lav overhead – tværtimod. De er Danmarks største integrerede energi- og telekoncern og har kapacitet og midler til både at levere el og fremtidssikre infrastrukturen.
- 805.000 andelshavere
- 3,5 mio. kundeforhold
- 4,1 milliarder kr. i investeringer i 2024
- 55.170 km elnet
- 99,997 % leveringssikkerhed på el
- 4.500 ansatte fordelt på Silkeborg, Aarhus, Aalborg, Esbjerg og Kbh.
- Aktiemajoritet i Norlys Energy Trading og halvpart i Eurowind Energy
- 1.200 MW producerende vind og sol via partnerskaber
- 98 % fibernetdækning i deres område
Hvem er Norlys?
Norlys er et andelsejet elselskab og infrastrukturvirksomhed. Udover el leverer de internet, tv, mobiltelefoni og ladeløsninger. Deres erklærede mission er at digitalisere Danmark og fremskynde den grønne omstilling. Med ejerskab af GreenLab og samarbejde med Eurowind Energy spiller de en aktiv rolle i udviklingen af grøn teknologi – men det betyder ikke nødvendigvis, at din el altid er 100 % grøn.
Elpriser hos Norlys – sådan er de skruet sammen
Norlys tilbyder to hovedtyper elaftaler: MånedsEl med fast pris og FlexEl med variabel pris afhængig af forbruget. Begge er tilgængelige øst og vest for Storebælt. Der er introduktionsrabat på op til 100 kr./md. de første 6 måneder – dog kun for nye kunder.
Se nedenfor, hvordan deres priser er sammensat (pr. maj 2025):
| Produkttype | Elpris | Samlet pris inkl. afgifter | Abonnement |
|---|---|---|---|
| MånedsEl (Vest) | 1,01 kr./kWh | 2,27 kr./kWh | 29 kr./md. |
| FlexEl (Vest) | 0,88 kr./kWh | 2,14 kr./kWh | 29 kr./md. |
| MånedsEl (Øst) | 1,01 kr./kWh | 2,27 kr./kWh | 29 kr./md. |
| FlexEl (Øst) | 0,86 kr./kWh | 2,13 kr./kWh | 29 kr./md. |
Hvis du vil sammenligne andre elpriser i Danmark, kan du se alle aktuelle priser og vilkår her. Er du udelukkende på jagt efter det billigste elselskab, så tjek oversigten over aktuelle kampagner.
Spar 100kr/md i 6 mdr
Trustpilot: 3.7/5
Produkt
Timespot
Gratis oprettelse
Pris pr. kWh.
2,30 kr.
ingen binding
Brugervenlig app
Månedsregning
Mulighed for flex
Kan man se elpriser time for time hos Norlys?
Ja, med Norlys’ elpris-app kan du nemt følge elpriser time for time. Appen giver både realtidsdata, prognoser og notifikationer om laveste pris. Brugere kan også planlægge forbruget – fx til opladning eller vasketøj – ud fra de billigste tidspunkter i døgnet.
Arbejder Norlys med grøn strøm?
Norlys investerer løbende i grøn energi gennem partnerskaber og ejerskab i bl.a. GreenLab og Eurowind Energy. Men din strøm er ikke automatisk grøn – det skal tilkøbes som tillæg. Hvis du leder efter et dedikeret grønt elselskab, findes der selskaber, der leverer 100 % grøn el som standard.
Har Norlys en elpris app?
Ja – og den er faktisk ret god. Norlys-appen har fået 4,5 stjerner i App Store og tilbyder time-for-time-priser, prognoser, notifikationer og energibesparelsestips. Som Norlys-kunde får du desuden adgang til egne regninger, forbrug, og månedlige rapporter. Ulempen? Kun én bruger i husstanden har adgang via MitID – noget mange har kritiseret i brugeranmeldelser.
Kan jeg stole på Norlys?
Overordnet: Ja. Norlys er en af de mest etablerede aktører på markedet, og deres infrastruktur er veldokumenteret. Men serviceniveauet kan svinge, og du skal være forberedt på lidt ventetid, hvis du får brug for hjælp. De er ikke det bedste selskab på alle parametre – men for mange er de stadig et fornuftigt valg.
Sådan skifter du til Norlys som elselskab
Skiftet til Norlys er ret ligetil – og typisk foregår det helt automatisk fra deres side. Du skal dog tage stilling til, hvilket elprodukt der passer bedst til dit forbrug. Her er, hvad du skal gøre:
- Vælg din elaftale (FlexEl eller MånedsEl)
- Indtast adresse og elnummer (EAN eller aftagenummer fra din nuværende regning)
- Acceptér samtykke til automatisk flytning
- Tilmeld betaling – helst med kort/autobetaling
- Afvent bekræftelse – Norlys sørger for resten
Læs mere om hvordan du skifter elselskab og find mere information om, hvad du skal være opmærksom på.
Konklusion
Norlys er stærk på infrastruktur og pris – særligt hvis du vælger FlexEl og udnytter kampagnerne. Du får adgang til en god app, bred dækning og stabile løsninger. Men kundeservice og grøn profil halter sammenlignet med mere specialiserede eludbydere. Et godt valg for dig, der prioriterer pris og teknologi – men forvent ikke den allerbedste service.
Ofte Stillede Spørgsmål
Her er de mest ofte stillede spørgsmål og svar omkring Norlys i Danmark.
Det afhænger af dine behov. Hvis du går op i lav pris og en god app, er Norlys et stærkt valg. Hvis du vil have 100 % grøn strøm og hurtig kundeservice, findes der bedre alternativer.
Det gør du nemt via Norlys-appen. Der kan du følge både kWh og kr., se grafer og få tips til at flytte forbruget til billige tidspunkter.
Nej. Alle Norlys’ elaftaler for privatkunder er uden bindingsperiode. Du kan skifte elselskab med 30 dages varsel.
Som udgangspunkt ikke – men du kan typisk tilvælge grøn el mod et tillæg. Norlys investerer dog i vedvarende energi via Eurowind og GreenLab.
Det koster ikke noget at skifte elselskab til Norlys. De fleste skift foregår helt automatisk og uden afbrydelse i strømleverancen.
